De burger in Westerlo is voor het openbaar vervoer volledig afhankelijk van de Lijn. In een Lijnwinkel kan je terecht om een vervoerbewijs te kopen of voor informatie over het aanbod van De Lijn. Een lijnwinkel is er niet in de buurt; in Turnhout is de dichtstbijgelegen lijnwinkel.Er is ook geen mobiele lijnwinkel aanwezig. Die is er wel op de openbare markt in Herentals (elke week) en in Geel en Heist-op-den-Berg telkens 1 keer per maand. De rechtstreekse rol van steden en gemeenten bij de ontwikkeling van het openbaar vervoer is beperkt. Toch hebben steden en gemeenten mogelijkheden om het gebruik van het openbaar vervoer te bevorderen: in de eerste plaats kunnen steden en gemeenten een actieve lobbyrol opnemen naar De Lijn bij het bepleiten van frequent en comfortabel openbaar vervoer. Rita Moons: " Ik stel daarom voor dat de gemeente deze lobbyrol op zich neemt en bij de Lijn pleit voor een wekelijkse mobiele lijnwinkel op de woensdagmarkt. Zo kan men tenminste in eigen gemeente terecht voor alle informatie, aankoop van kaarten en abonnementen…Daarenboven lijkt het me aangewezen om de verbindingen en frequenties opnieuw te laten bekijken en te pleiten voor een rechtstreekse busverbinding naar het centrum vanuit elk deeldorp."